Conditions de retour

Conditions de retour

Nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité, mais nous comprenons que parfois, vous pouvez avoir besoin de retourner un article. Veuillez lire attentivement nos conditions de retour pour vous assurer que votre demande de retour est admissible.

1. Délai de retour

Vous disposez de 8 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.
2. Produits admissibles au retour

Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
Tous les accessoires, manuels et emballages d'origine doivent être inclus.
Les produits personnalisés ou gravés ne sont généralement pas admissibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.
3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
4. Processus de retour

Pour initier un retour, contactez notre service clientèle par mail (mllebeauteetbienetre@gmail.com) dans le délai de retour spécifié.
Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées pour le retour.
Emballez soigneusement les articles à retourner pour éviter tout dommage pendant le transport.
Renvoyez les articles à l'adresse fournie dans les instructions de retour.
5. Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 8 jours.
Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement d'origine, sauf accord contraire.
6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un retour gratuit et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
7. Annulation de commande

Les annulations de commande sont acceptées tant que la commande n'a pas été expédiée. Une fois la commande expédiée, le processus de retour standard s'applique.